服務認證適用于中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服售后服務工作中的不足，促進企業售后服務工作的改進。

該標準規定了構成商品售后服務體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面，通過對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價，并按評價的分值來衡量服務能力水平的高低，以星級評價的方式進行展現。

獲得我司的商品售后服務認證，可以幫助企業：  

1) 建立更為系統、完善、有效的商品售后服務管理體系，提升企業的售后服務水平和意識

2) 增強組織在國內和國際市場的競爭力，對實現組織品牌戰略提供重要保障；

3) 促進銷售業績，增強顧客購買產品信心，贏得更多的市場機會；

4) 展示組織售后服務能力水平，提升組織形象。